Pendahuluan:
Pernahkah Anda berbicara dengan seseorang yang membuat Anda merasa benar-benar didengar dan dipahami? Seolah-olah dunia berhenti sejenak, dan hanya percakapan Anda berdua yang penting? Atau sebaliknya, pernahkah Anda merasa frustasi karena percakapan berubah menjadi debat kusir, penuh asumsi dan ego yang saling berbenturan?











