Pendahuluan
Sumber : sloovi.com
“Customer service shouldn't just be a department, it should
be the entire company.” – Tony Hsieh, pendiri Zappos.
Pernah merasa kesal karena pesanan online datang terlambat, barang tidak sesuai, atau bahkan hilang dalam proses pengiriman? Situasi ini sering kali bukan karena produk yang buruk, tetapi karena sistem order management yang tidak efisien.










